Retningslinjer for angrerett
Vi har 30 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om en retur.
For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.
For å starte en retur kan du kontakte oss på Ordre@hosoccer.no. Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adressen: [SETT INN RETURADRESSE]
Hvis returen aksepteres, sender vi en fraktetikett for retur samt veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert.
Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på Ordre@hosoccer.no.
Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og varer for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare.
Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.
14 dagers nedkjølingsperiode i EU
Til tross for det ovenfor, hvis varen sendes til EU, har du retten til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.
Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på Ordre@hosoccer.no.
Returpolicy – HO Soccer Norge
14 dagers angrerett
Du har 14 dager etter mottak av varen til å be om retur.
For å være kvalifisert for retur må varen være:
Ubrukt og i samme stand som da du mottok den
Med originale tagger og i originalemballasjen
Med kvittering eller annet kjøpsbevis
Slik starter du en retur
Kontakt oss på kundeservice@hosoccer.no for å be om retur. Når returen er godkjent, sender vi deg en fraktetikett og veiledning for hvordan og hvor du sender pakken.
> Returadresse:
HO Soccer Norge AS
Pilveien 2
3174 Revetal
OBS! Returer som sendes uten å være godkjent på forhånd, vil ikke bli akseptert.
---
Skader og feil
Inspiser varen når du mottar den. Ta kontakt med oss umiddelbart dersom varen er skadet, defekt, eller hvis du har mottatt feil produkt. Vi vil evaluere situasjonen og rette opp feilen.
---
Varer som ikke kan returneres
Følgende varer kan ikke returneres:
Egendefinerte produkter (spesialbestillinger, personlig tilpassede varer).
Salgsvarer og gavekort
Er du usikker på om en vare kan returneres? Ta kontakt med oss før kjøp.
---
Bytte
Ønsker du å bytte en vare?
Returnér den opprinnelige varen etter vanlig returprosedyre, og legg inn en ny bestilling når returen er godkjent. Dette er den raskeste måten å sikre at du får ønsket produkt.
---
Angrerett i EU
Hvis bestillingen er sendt til et EU-land, har du i henhold til EU-lov rett til å kansellere kjøpet innen 14 dager – uten å oppgi noen grunn. Varen må være i samme stand som du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen.
---
Refusjoner
Når vi har mottatt og inspisert varen, vil du få beskjed om refusjonen er godkjent. Hvis ja, vil du bli refundert via din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager.
Merk at det kan ta litt ekstra tid før banken eller kortutstederen fullfører refusjonen.
> Hvis det har gått mer enn 15 virkedager etter at returen ble godkjent, kontakt oss på kundeservice@hosoccer.no.