Collection: Salgsbetingelser

Selger: HO Soccer Norge AS (org.nr. 935 768 926)
Adresse: Pilveien 2, 3174 Revetal, Norge
Telefon: 908 22 133
E-post: kundeservice@hosoccer.no
Nettside: hosoccer.no

Gjelder for forbrukerkjøp levert i Norge. Sist oppdatert: 22. september 2025.

1. Avtale og anvendelsesområde

Disse salgsbetingelsene gjelder for varer kjøpt i nettbutikken hoSoccer.no av forbruker (privatperson). Avtalen består av din bestilling, ordrebekreftelsen og disse betingelsene. Norske lover som forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, personopplysningsloven (GDPR) og ehandelsloven gjelder.

2. Bestilling og ordrebekreftelse

Når du bestiller varer, mottar du en automatisk ordrebekreftelse på e-post. Denne bekrefter at vi har mottatt bestillingen, men utgjør ikke endelig aksept før varen er pakket/ sendt. Vi forbeholder oss retten til å kansellere ved åpenbare prisfeil, lagerfeil eller mistanke om misbruk.

3. Priser, betaling og avgifter

Alle priser vises i NOK og inkluderer merverdiavgift. Totalkostnad inkludert frakt vises før du fullfører kjøpet. Vi tilbyr sikre betalingsløsninger (f.eks. kort, Vipps eller faktura via godkjente tilbydere). Betalingen belastes i henhold til valgt metode. Eventuelle gebyrer knyttet til betalingsmetode fremkommer i kassen.

4. Levering, frakt og risiko

Vi sender normalt innen 1–3 virkedager med valgt transportør. Anslått leveringstid vises i kassen/ordrebekreftelsen. Risikoen for varen går over på deg når du eller din representant har mottatt pakken. Ikke-avhentede pakker kan belastes med et gebyr som dekker frakt/returhåndtering.

5. Angrerett og retur (forbruker)

Du har 14 dagers angrefrist fra du mottar varen, i samsvar med angrerettloven. For å bruke angreretten må du gi oss en tydelig melding innen fristen, f.eks. via e-post til kundeservice@hosoccer.no.
Returner varen innen rimelig tid og senest 14 dager etter at du har gitt melding om angrerett.

• Varer som returneres må være ubrukte, i original emballasje og i samme stand som da du mottok dem.

• Kunden betaler fraktkostnader ved retur, med mindre varen er defekt eller feil levert.

• Tilbakebetaling skjer når varen er mottatt og kontrollert (se “Tilbakebetaling”).

Unntak/hygiene:
Keeperhansker som viser synlige tegn til bruk kan ikke returneres eller byttes. Dette gjelder av hensyn til hygiene og produktets videre salgbarhet.

6. Reklamasjon og retur (mangler)

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt fra HO Soccer Norge AS. Dersom du opplever feil eller mangler ved produktet, kan du reklamere i henhold til norsk forbrukerlovgivning.

Reklamasjon
Reklamasjonsretten gjelder i henhold til forbrukerkjøpsloven. Dersom produktet har en produksjonsfeil eller annen mangel, ta kontakt med oss så snart som mulig på kundeservice@hosoccer.no eller telefon 908 22 133. Oppgi ordrenummer og beskriv problemet, gjerne med bilder som dokumentasjon.

Retur og angrefrist
Du har 14 dagers angrefrist fra du mottar varen, i samsvar med angrerettloven. Varer som returneres må være ubrukte, i original emballasje og i samme stand som da du mottok dem. Keeperhansker som viser synlige tegn til bruk kan ikke returneres eller byttes, av hensyn til hygiene og videre salgbarhet.

Bruk av keeperhansker og normal slitasje
Keeperhansker er forbruksvarer som vil få naturlig slitasje ved bruk, spesielt i håndflaten/grepsoverflaten, og slitasjen påvirkes av underlag, vær og intensitet. Normal slitasje omfatter f.eks. slitasjemerker, nupper i latex, eller små rifter etter trening/kamp, og regnes ikke som reklamasjonsgrunn.
For å forlenge levetiden anbefales det å:

• bruke egne treningshansker på harde/abrasive underlag (f.eks. kunstgress)

• skylle hanskene i lunkent vann uten såpe etter bruk

• la dem lufttørke bort fra direkte varme eller sol

Fremgangsmåte ved retur

1. Send en e-post til kundeservice@hosoccer.no med ordrenummer og informasjon om produktet du ønsker å returnere.

2. Du vil motta instruksjoner for retur og returetikett hvis nødvendig.

3. Kunden betaler fraktkostnader ved retur, med mindre varen er defekt eller feil levert.

Tilbakebetaling
Når vi har mottatt og kontrollert varen, refunderes kjøpesummen innen 14 dager via samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet. Dersom varen er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon, kan vi gjøre fradrag for verdireduksjon.

7. Feil, mangler og kjøperens rettigheter

Ved mangel kan du etter loven kreve retting/omlevering, prisavslag, heving ved vesentlig mangel og/eller erstatning. Krav må rettes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget. Ta alltid kontakt med kundeservice først, så finner vi en løsning.

8. Skade ved transport

Oppdages skade på pakken ved utlevering, meld fra til utleveringssted/transportør umiddelbart og dokumenter skaden med bilder. Kontakt deretter oss snarest.

9. Personvern og sikkerhet

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende lovverk (GDPR). Opplysninger brukes til å levere og administrere kjøp, kundeservice, samt nødvendige sikkerhetstiltak. Betalingsinformasjon håndteres av våre sertifiserte betalingspartnere. Les mer i vår personvernerklæring.

10. Garanti (der det er oppgitt)

Dersom et produkt leveres med frivillig garanti fra produsent/selger, kommer denne i tillegg til dine lovfestede rettigheter. Garantivilkår vil fremgå av produktinformasjonen.

11. Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap som følge av forsinkelse eller mangel, med mindre annet følger av ufravikelig lov. Vi tar forbehold om skrivefeil, prisfeil og endringer i spesifikasjoner.

12. Force majeure

Er vi forhindret fra å oppfylle avtalen på grunn av forhold utenfor vår kontroll (f.eks. streik, naturhendelser, pandemi, myndighetstiltak), suspenderes forpliktelsene så lenge situasjonen varer.

13. Endringer i vilkår

Vi kan oppdatere disse vilkårene ved behov. Gjeldende vilkår er alltid tilgjengelige på nettsiden. Endringer gjelder ikke tilbakevirkende på allerede inngåtte kjøp.

14. Klage og tvisteløsning

Ta kontakt med oss på kundeservice@hosoccer.no hvis du har en klage. Løses ikke saken, kan du kontakte Forbrukerrådet. Du kan også benytte EUs nettplattform for tvisteløsning (ODR). Tvister kan bringes inn for Forliksrådet/tingretten der du bor.

---

Kontakt oss

HO Soccer Norge AS — Pilveien 2, 3174 Revetal
E-post: kundeservice@hosoccer.no — Telefon: 908 22 133