Kollektion: Salgsbetingelser
Sælger: HO Soccer Norge AS (org.nr. 935 768 926)
Adresse: Pilveien 2, 3174 Revetal, Norge
Telefon: 97762237 (97SOCCER)
E-mail: kundeservice@hosoccer.no
Websted: hosoccer.no
Gælder for forbrugerkøb leveret i Norge. Senest opdateret: 22. september 2025.
1. Aftale og anvendelsesområde
Disse salgsbetingelser gælder varer købt af forbrugere i webshoppen hoSoccer.no. Aftalen består af din bestilling, ordrebekræftelsen og disse betingelser. Gældende norsk forbrugerlovgivning finder anvendelse.
2. Bestilling og ordrebekræftelse
Når du bestiller varer, modtager du automatisk en ordrebekræftelse via e-mail. Den bekræfter, at vi har modtaget bestillingen, men udgør ikke endelig accept, før varen er pakket eller sendt. Vi forbeholder os retten til at annullere ved åbenlyse prisfejl, lagerfejl eller mistanke om misbrug.
3. Priser, betaling og gebyrer
Priser vises i den relevante butiksvaluta og inkluderer moms, hvor det kræves. Den samlede pris inklusive fragt vises, før købet gennemføres. Sikre betalingsmetoder kan omfatte kort, Vipps eller faktura via godkendte udbydere. Eventuelle gebyrer knyttet til betalingsmetoden vises ved checkout.
Rabatkoder skal bruges i overensstemmelse med den aftale, de er udstedt under. Misbrug kan medføre, at rabatten ugyldiggøres. Personlige rabatkoder er ikke offentlige koder.
4. Levering, fragt og risiko
Vi sender normalt inden for 1–3 hverdage med den valgte transportør. Forventet leveringstid vises ved checkout eller i ordrebekræftelsen. Risikoen for varen overgår til dig, når du eller din repræsentant har modtaget pakken. Ikke-afhentede pakker kan pålægges et gebyr, der dækker fragt og returhåndtering.
5. Fortrydelsesret og retur
Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen i overensstemmelse med norsk lov. For at benytte fortrydelsesretten skal du give os tydelig besked inden fristen, eksempelvis via e-mail til kundeservice@hosoccer.no, og returnere varen senest 14 dage efter meddelelsen.
Returnerede varer skal være ubrugte, i original emballage og i samme stand som ved modtagelsen.
Kunden betaler returfragten, medmindre varen er defekt eller forkert leveret.
Tilbagebetaling sker, når varen er modtaget og kontrolleret.
Undtagelse/hygiejne:
Målmandshandsker med synlige tegn på brug kan ikke returneres eller ombyttes. Dette skyldes hensyn til hygiejne og produktets fortsatte salgbarhed.
6. Reklamation, mangler og retur
Vi ønsker, at du er tilfreds med dit køb. Hvis produktet har en fejl eller mangel, kan du reklamere i henhold til norsk forbrugerlovgivning. Kontakt kundeservice@hosoccer.no eller 97762237 (97SOCCER), oplys ordrenummer og beskriv problemet, gerne med billeder.
Målmandshandsker og normal slitage:
Målmandshandsker er forbrugsvarer og får naturlig slitage ved brug, især på håndfladen/grebsoverfladen. Slitage påvirkes af underlag, vejr og intensitet. Normal slitage, eksempelvis slidmærker, latexfnug eller små rifter efter træning eller kamp, betragtes ikke som en produktfejl.
For at forlænge levetiden anbefales separate træningshandsker på slidende underlag, skylning i lunkent vand efter brug og lufttørring væk fra direkte varme og sollys.
Returprocedure:
Send en e-mail til kundeservice@hosoccer.no med ordrenummer og information om den vare, du ønsker at returnere.
Du modtager returinstruktioner og returlabel, hvis det er nødvendigt.
Kunden betaler returfragten, medmindre varen er defekt eller forkert leveret.
Tilbagebetaling:
Når vi har modtaget og kontrolleret varen, tilbagebetales købsprisen inden for 14 dage via samme betalingsmetode som ved købet. Hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan der foretages fradrag for værdiforringelse.
7. Mangler og køberens rettigheder
Ved en mangel kan gældende lov give ret til reparation/omlevering, prisafslag, ophævelse ved væsentlig mangel og/eller erstatning. Krav skal fremsættes inden for rimelig tid efter, at manglen blev opdaget. Kontakt altid kundeservice først, så forsøger vi at finde en løsning.
8. Transportskade
Hvis pakken er beskadiget ved udlevering, skal det straks meddeles udleveringsstedet/transportøren og dokumenteres med billeder. Kontakt derefter os hurtigst muligt.
9. Privatliv og sikkerhed
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning og GDPR. Oplysninger bruges til at levere og administrere køb, yde kundeservice og opretholde nødvendige sikkerhedsforanstaltninger. Betalingsoplysninger håndteres af certificerede betalingspartnere.
10. Garanti, hvor det er angivet
Hvis et produkt leveres med frivillig garanti fra producent eller sælger, gælder denne ud over dine lovbestemte rettigheder. Garantibetingelserne fremgår af produktinformationen.
11. Ansvarsbegrænsning
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab som følge af forsinkelse eller mangel, medmindre andet følger af ufravigelig lov. Vi forbeholder os retten til at rette skrivefejl, prisfejl og ændringer i specifikationer.
12. Force majeure
Hvis vi forhindres i at opfylde aftalen på grund af forhold uden for vores kontrol, såsom strejke, naturhændelser, pandemi eller myndighedstiltag, suspenderes forpligtelserne, så længe situationen varer.
13. Ændringer i betingelserne
Vi kan opdatere disse betingelser efter behov. De gældende betingelser er altid tilgængelige på webstedet. Ændringer gælder ikke med tilbagevirkende kraft for allerede indgåede køb.
14. Klager og tvistløsning
Kontakt kundeservice@hosoccer.no, hvis du har en klage. Hvis sagen ikke løses, kan norske forbrugere kontakte Forbrukerrådet. Tvister kan også indbringes for kompetent norsk forligsråd eller domstol.
Kontakt os
HO Soccer Norge AS — Pilveien 2, 3174 Revetal
E-mail: kundeservice@hosoccer.no — Telefon: 97762237 (97SOCCER)